Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)
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I dati personali possono essere trattati da EquiUp per le seguenti finalità:
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Quando l'utente utilizza la chat, il contenuto dei messaggi digitati viene trasmesso esclusivamente ai server e ai sistemi informatici utilizzati e controllati da EquiUp per l'erogazione del servizio.
Unitamente al messaggio può essere trattato un identificativo dell'utente e/o della sessione, necessario per gestire la conversazione, mantenerne il relativo contesto e associare correttamente i messaggi alla sessione.
Le informazioni possono essere elaborate mediante infrastrutture software gestite da EquiUp, compresa la piattaforma di automazione n8n, e mediante modelli di Intelligenza Artificiale eseguiti su infrastrutture sotto il controllo di EquiUp.
I contenuti delle conversazioni, i dati personali degli utenti e le altre informazioni trattate attraverso il chatbot non vengono trasmessi, condivisi o resi disponibili a fornitori esterni di modelli di Intelligenza Artificiale o a servizi di Intelligenza Artificiale di terze parti.
I dati trattati attraverso il chatbot sono utilizzati esclusivamente per l'erogazione e il corretto funzionamento del servizio, per fornire informazioni sui prodotti e servizi EquiUp, assistenza agli utenti, suggerimenti e risposte personalizzate, nonché per finalità di sicurezza, manutenzione e miglioramento del servizio, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le conversazioni effettuate attraverso il chatbot possono essere registrate e conservate da EquiUp.
La conservazione permette, tra l'altro:
Le conversazioni saranno conservate per 24 mesi, salvo che sia necessario un periodo ulteriore per adempiere a obblighi di legge, tutelare i diritti di EquiUp o gestire richieste e controversie.
Decorso il periodo previsto, le conversazioni e i relativi dati personali saranno cancellati oppure resi anonimi in maniera tale da non consentire più l'identificazione dell'interessato, salvo gli ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge.
L'utente può richiedere, nei casi previsti dalla normativa, la cancellazione delle proprie conversazioni e dei dati personali ad esse associati contattando EquiUp all'indirizzo info@equiup.it.
Previo consenso dell'utente ove richiesto dalla normativa applicabile, EquiUp può utilizzare le conversazioni intercorse con il chatbot per:
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A titolo esemplificativo, dalle conversazioni con il chatbot possono essere individuati interessi relativi a prodotti, discipline equestri, esigenze di acquisto, categorie di prodotti preferite e altre preferenze manifestate dall'utente.
Tali informazioni possono essere associate al profilo dell'utente e utilizzate per:
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La base giuridica è il consenso dell'interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.
Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento:
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I dati utilizzati per finalità di marketing saranno trattati sino alla revoca del consenso o all'esercizio del diritto di opposizione e comunque non oltre quattro anni dalla raccolta, salvo rinnovo del consenso o diversa base giuridica applicabile.
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Ultimo aggiornamento: settembre 2026.